H2BIO Gold - информация и отзывы. Санкт-Петербург

 Сложилось впечатление, что персонал никогда не имел опыта работы с клиентами. 
 Первая доставка была в срок, вода пришлась нам по вкусу (GOLD), уж было решили: ну наконец-то нашли компанию, отвечающую нашим невысоким запросам. Не тут-то было. При первом звонке оператор убеждал, что наше основное требование- поздняя доставка - для них не проблема. При втором заказе водитель позвонил в 18:00, с заявлением, что через час будет по адресу, я вежливо ответила ему, что дома никого нет, и раньше 19:30 не появится, и оператор об этом предупрежден. В итоге заказ перенесли "на завтра". На завтра водитель позвонил в 15:00, с заявлением, что через час будет по адресу, я снова вежливо ответила ему, что дома никого нет, и раньше 19:30 не появится, и оператор об этом предупрежден. Тогда водитель посоветовал мне заказывать воду в Полюстрово, т.к. эта компания доставляет воду круглосуточно. Я позвонила оператору в недоумении, оператор предложил заказывать воду в Несте, так как эта компания доставляет воду в срок.
Итог: мы нашли компанию с хорошей водой и лояльным отношением к своим клиентам. А в кухне и сегодня стоят два пустых бутыля, которые месяц назад H2bio обещала забрать и вернуть залог.

С наболевшим можно к вам?

Искала долго какую воду заказывать, Переживала, потому что ребенок в доме!
Нашла много хороших отзывов о воде H2bio!!!!!!
И так красиво было написано!
Решила что нашла, самую лучшую воду и заказала!
Первая доставка была безупречна, воду привезли к назначенному времени!
И по вкусу , вроде бы, понравилась( я же не спец, а обычный потребитель)!

Воду выпили и сделала заказ еще раз!
Сидим с ребенком дома, воды нет, ждем заказа, а его не привозят!!!!!
Пыталась добиться от диспетчера внятного ответа, она говорила, что пробки и сложности в городе, Но! Воду везут!!!!!!!!
Ждали мы до 23:00!!!!!!!!!
Я сто раз им звонила! Воду в тот день так и не привезли!
Я уже рвала и метала, потому что ребенка и мужа кормить нужно!
В итоге воду привезли на следующий день Только вечером!(:
Даже не извинились!( это меня шокировало!!!!!!!!)
Мы как-то сбегали за водой, принесли ее на себе и пили!
В Кране у нас очень плохая вода с превышением Меди, поэтому, из под крана использовать ее в еду нельзя!


Вода заканчивалась опять и я сделала заказ на три бутылях по 19 литров!
Решила, что первый блин" комом", дальше все наладится!))) верю в лучшее!))


В первую половину дня воды опять же не было, диспетчер сказала, что вечером ТОЧНО привезут!) ура!!!!!!! Мы опять ждали воду!
Минуты, часы, а их все нет и нет!
В итоге позвонил водитель и сказал:
"
Здравствуйте ! Я Вам везу воду, но , в вашем направлении ооочень большие пробки! Можно я Завтра вам ее доставлю?!):"
После чего я только смогла произнести:" у меня же ребенок!!!!!!! Завтра заберите свои бутыли, отдайте мой деньги и больше с вами работать не буду!!!!!!!!!!
Я была в таком ШОКЕ, что вам не передать!

Приехал мальчик, забрал бутыли и помпу и вернул только 400 рублей!( моя мама ему отдала, запуталась видимо)
(2 бутылки +помпа=800 руб)
Позвонила водителю, а он сказал, я ничего не знаю, что отдали то и взял! Я попросила вернуть еще 400 руб или помпу!!!!!

После чего последовал звонок и фирмы H2bio:
Девушка сказала, что помпу мы купили( а в начале обещала, что это пользование и , после отказа, они возвращают деньги)!
Потом она стала рассказывать, что доставка и сервис у них самые лучшие в СПб и Москве! здесь мне уже было смешно!
Когда я сказала, что 2 раза меня. " кинули " с доставкой, она ответила: " А что же вы хотите за 300 рублей?"!!!!!!!!!!!!!
И вот эта фраза меня убила!!!!!
То есть по 200 руб за каждый бутыль, помпа 400 руб и каждая вода по 190 руб, этого мало!!????????? Для хорошего сервиса??????????
Или они мыслят миллионами, ???? Тогда им нужно заниматься нефтью, а не водой?!):
Зачем тогда продавать воду?????????
Еще она мне сказала:" девушка, нам проблемные клиенты не нужны!")):
То есть у них отбор клиентов идет!!!!!!!!!!
И много не приятного еще было сказано со стороны диспетчера!
А извинений, что воду в. Назначенное время так и не приводили , не поступило!

Удачи их фирме и супер мил ионных клиентов!!!!!!

Не попадайтесь!

Сейчас заказала воду Valio из Финляндии ! Лучше буду пить водичку из Финляндии!!!!)))))

Вода приятная, заказываю домой, вроде всем довольна пока...