Хваловские воды - информация и отзывы. Санкт-Петербург

Отвратительный сервис! Я оставила заявку на то, что бы мне привезли очередные бутыли с водой. В комментариях я указала, что мне необходимо позвонить за 30 минут до приезда. 12/08 мне звонит грузчик, и говорит что он уже на моем адресе может подождать меня не более 10 минут, а я в этот момент была в магазине. На вопрос, почему мне не позвонили за 30 минут, он ответил, что у него много заказов и он не успел мне позвонить. Дальше, я спросила что делать? Грузчик ответил, что давайте перенесем заказа на завтра и он точно позвонит за 30 минут до приезда. Я согласилась. Сегодня, позвонив в офис выяснилось, что он ко мне не приедет, так как я должна была догадаться оставить еще одну заявку (грузчик мне об этом ничего не склазал!!!). Я звоню грузчику и он нагло врет, что все мне объяснил! Компаний по доставке воды- очень много, с Вашей я более не сотрудничаю. Такое хамское отношение клиенту негативно характериует всю компнаию. Номер телефона этого грузчика: +7 953 349 85 81

Не профессиональная компания. Клиентский сервис или уважение к клиентам - после того как клиент закрепился и привык- пропадает.
В определенный момент у нас лопнул пузырь в помпе. Один из доставщиков прокомментировал: Да, они часто лопаются. Качество - Китай, что вы хотите. Спросите в офисе, вам бесплатно заменят.
Спросила в офисе, в офисе предложили купить. Принципиально не захотелось покупать. Сказала, что раз не ценят постоянного клиента, который к ним привел еще и других своих друзей, то будем прощаться. В ответ- полное безразличие. Договорились, что в течении недели они заберут свои бутыли.
Никто не появился, бутыли отправились на помойку (3 или 4 шт).
Теперь мне звонят из компании и просят объяснить что случилось. Объясняю. Не понимают. Через какое-то время опять звонят. Теперь говорят, я им 11 бутылей должна. Это типа так проценты набежали за 8 месяцев. Вода - ничего особенного. К слову сказать, я тут как-то в поезде, случайно в купе с инспектором северо-западной санитарной службы по конкретно воде оказалась и она сказала, что вся вода, которую доставляют на рынке - ничто иное как фильтрованная вода из-под крана. А, в так называемой, серебряной вообще были найдены какие-то нехорошие элементы. Не запомнила подробностей, так как полностью перестала пользоваться такой водой. Фильтруем ту что из крана и при оказии из родника за городом привозим. Вот как-то так.

Решил заказывать воду в ООО "Хваловская вода". Привезли первый заказ, помпу в подарок, договор приложили. Все было в норме.
Затем, по окончании воды, заказал очередную партию. Договорились, что привезут, 12.04.14, в период, с 18:00 до 23:00 часов. Курьер позвонил в домофон в районе 20:00. Выяснилось, что не работает лифт. Работник перезвонил(через домофон), сказав, чтобы я ПЕРЕЗАКАЗАЛ ВОДУ, т.к. он ее не понесет на 9-ый этаж. Я ответил,что сейчас СПУЩУСЬ, отдам пустые и заберу целые бутыли. В итоге, курьера внизу не оказалось...
В договоре, пункте 2.2 указано,что "доставка товара в квартиру или офис клиента осуществляется до указанного им места (включая подъем до 5 этажа без лифта...)"
Вопрос, почему я не встретился с работником на 5 этаже??
Мой вопрос можно оставить без ответа...
Успехов Вам и Вашему бизнесу!!!!!!