Экодар - информация и отзывы. Москва
Москва, 108811, Москва, Киевское шоссе, Бизнес-парк «Румянцево», стр. 1А, 1 офисный подъезд, 4 этаж посмотреть на карте
филиалы
тел.: +7 (495) 232-52-62, email: [email protected], http://www.ekodar.ru
Список филиалов
Санкт-Петербург, +7 (812) 370 41 03, 196191, Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, 168, БЦ «Энергия», офис 613 (посмотреть на карте), с 9:00 до 18:30. Сб, вс - выходные дни
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
Экодар - инжиниринговая компания полного цикла, основанная в 1993 году. За 25 лет успешной работы на российском рынке водоочистки и водоподготовки компании удалось войти в число лидеров и прочно удерживать свои позиции. Компания Экодар – это 500 высококвалифицированных сотрудников и 900 дилерских центров продаж в регионах России.
Объединяя знания и опыт экспертов в области водоподготовки и водоочистки, компания Экодар заботится о том, чтобы наши клиенты получали только самое современное и качественное оборудование. Прямые поставки водоочистных систем и комплектующих из Северной Америки и Европы позволяют находить привлекательный для клиентов баланс между ценой и качеством. Среди ключевых партнёров компании Экодар такие мировые лидеры, как Clack Corporation и Dow (США), PWG и Ecosoft (Европа), Canature и Wonder(Китай).
Одно из приоритетных направлений деятельности компании - очистка воды в коттеджах и загородных домах. За эти годы только в Москве и Московской области нашими экспертами успешно смонтировано 23500 установок.
Помимо этого, Экодар специализируется на промышленной очистке воды, очистке воды в офисах и на предприятиях и имеет Аналитический центр качества воды.
Объединяя знания и опыт экспертов в области водоподготовки и водоочистки, компания Экодар заботится о том, чтобы наши клиенты получали только самое современное и качественное оборудование. Прямые поставки водоочистных систем и комплектующих из Северной Америки и Европы позволяют находить привлекательный для клиентов баланс между ценой и качеством. Среди ключевых партнёров компании Экодар такие мировые лидеры, как Clack Corporation и Dow (США), PWG и Ecosoft (Европа), Canature и Wonder(Китай).
Одно из приоритетных направлений деятельности компании - очистка воды в коттеджах и загородных домах. За эти годы только в Москве и Московской области нашими экспертами успешно смонтировано 23500 установок.
Помимо этого, Экодар специализируется на промышленной очистке воды, очистке воды в офисах и на предприятиях и имеет Аналитический центр качества воды.
На отзывы отвечает
Представитель Экодар
Представитель фирмы
Отзывы
ВК
День добрый!
Я являюсь руководителем компании "ВОДНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"г. Улан-Удэ сотрудничаю с "ЭКОДАРом" притезий нет надеюсь и не будет а написаный выше отзыв мое мнение происки конкурентов, по любым вопросам при обращении в компанию дают изчерпывающие ответы.
Я являюсь руководителем компании "ВОДНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"г. Улан-Удэ сотрудничаю с "ЭКОДАРом" притезий нет надеюсь и не будет а написаный выше отзыв мое мнение происки конкурентов, по любым вопросам при обращении в компанию дают изчерпывающие ответы.
Уважаемый Роман,
Меня зовут Александр, я являюсь начальником подразделения по работе с клиентами компании ЭКОДАР. Мой рабочий номер телефона - (495) 232-52-62. Представляя нашу компанию, я хотел бы принести свои извинения, в случае некачественного предоставления услуги, готов ответить на все возникшие вопросы для того, чтобы произвести все необходимые действия для исправления данной ситуации. В случае, если автор письма предпочтет остаться анонимным, наша компания будет склонна считать данный отзыв чёрным PR.
Теперь я хочу подробно прокомментировать Ваш отзыв о компании ЭКОДАР.
Наша компания работает на российском рынке более 16 лет и тот стиль работы, о котором вы пишете нам не присущ. Именно поэтому, в первую очередь, я хотел бы поблагодарить вас за ту подробную информацию, которую Вы предоставили, т.к. наша «Служба качества» постоянно производит мониторинг и нам очень важно прояснить любые недостатки в работе с клиентами для дальнейшего улучшения качества обслуживания. Еще раз хотел бы заметить, что компания ЭКОДАР является клиентоориентированной компанией, которая постоянно стремится к предложению высококачественного оборудования и улучшению качества обслуживания клиентов.
Из Вашего сообщения неясно, где именно (в офисе компании или в Центре Приема Заказов в торговых центрах) был приобретен фильтр-умягчитель, Ф.И.О. менеджера, номер договора. Если Вы мне пришлете данную информацию, то мы сможем предпринять административные меры к менеджеру, который продал Вам фильтр. Также буду Вам признателен, если вы могли бы выслать копии писем, отправленных нам ранее по адресу: [email protected] (Для Калашникова Александра).
Фильтр-умягчитель без монтажа в большинстве случаев покупают только наши дилеры. В случае покупки оборудования частным лицом, мы настоятельно рекомендуем воспользоваться нашими услугами по монтажу или по шеф-монтажу. Так как мы используем довольно сложное оборудование, от правильного монтажа напрямую зависит качество получаемой воды. И все менеджеры, которые продают оборудование, в обязательном порядке говорят об этом. Продажа без монтажа осуществляется ТОЛЬКО по настоятельному требованию клиента. Такие клиенты, как правило, обладают специальными знаниями для монтажа сложного водоочистительного оборудования. Безусловно, если со стороны менеджера Вам не была передана эта информация - это его ошибка в работе, и мы ее сможем исправить, как только получим от Вас более точную информацию.
Что касается отказа менеджера предоставить мобильный телефон, со стороны компании нет никакого запрета на предоставление подобной информации, тем более, что у большинства из них есть рабочие мобильные номера, которые компания оплачивает. В случае, если у менеджера нет рабочего мобильного номера, он имеет право не предоставлять свои личные данные, но в этом случае наши клиенты всегда могут воспользоваться телефоном компании +7(495) 232-52-62, а в случае заключения договора на сервисное обслуживание наши клиенты могут воспользоваться круглосуточным мобильным телефоном.
По поводу инструкции. Мы обязательно еще раз её изучим, и посмотрим, какие изменения для удобства клиентов туда можно внести. Она действительно включает 2 раздела "Руководство по монтажу" и "Руководство по экслуатации" и написана она подробно и профессиональным языком. Не могу обсуждать уровень компетенции сантехников, которые подключали Вам умягчитель, но ситуаций, когда клиент, убедив менеджера, что ему не нужен монтаж оборудования, который осуществляет наша компания и впоследствии не справившихся с монтажем самостоятельно до Вашего случая не было.
Что касается устаревших некачественных китайских деталей. Компания ЭКОДАР является поставщиком высококачественных комплектующих и является представителем ведущих мировых производителей компонентов водоочистительного оборудования. Это стратегическая позиция нашей компании. Фильтры-умягчители, обезжелезиватели и др. собираются только из качественных комплектующих, которые хранятся на отопливаемом сухом складе. Срок хранения не превышает 3 месяцев, т.к. наша продукция пользуется хорошим и стабильным спросом. В случае, если Вам было продано оборудование несоответствующего качества, мы готовы вернуть деньги за проданное оборудование в течении гарантийного срока.
Отвечая на Ваш вопрос о том что наша компания не в состоянии сделать качественный фильтр, мне хотелось бы сообщить о том, что компания ЭКОДАР имеет в своем активе несколько патентов на установки по очистке воды. Многие из сотрудников компании имеют ученые степени в области химии воды и очистки воды и благодаря этому, компания ЭКОДАР всегда своевременно узнает и испытывает самые современные технологии в сфере очистки воды. Мы предлагаем нашим клиентам только современное оборудование, которое было проверено нашим научно-производственным подразделением.
И наконец, по поводу фирм-однодневок. Еще раз хотел бы повторить, что наша компания работает на рынке более 16 лет. За это время штат и квалификация нашей компании значительно выросла. С 1996 г. компания "ЭКОДАР" является членом международной ассоциации WATER QUALITY ASSOCIATION. Высокое качество услуг, оказываемых нашей компанией, подтверждено сертифицированной системой менеджмента качества, соответствующей международному стандарту ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001- 2001).
В случае продажи некачественного оборудования, мы готовы вернуть деньги или принять все меры по замене этого оборудования. Мы будем рады видеть Вас в офисе нашей компании чтобы Вы собственными глазами могли убедиться в нашей долгосрочной стратегии работы на рынке систем очистки воды.
Роман, я буду рад если Вы напишите Ф.И.О. менеджера, когда и где Вы купили фильтр по адресу [email protected]. Я решу Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Также Вы можете связаться со мной по телефону (495) 232-52-62.
C Уважением,
Начальник подразделения по работе с клиентами направления индивидуального проектирования
Калашников Александр Анатольевич.
Меня зовут Александр, я являюсь начальником подразделения по работе с клиентами компании ЭКОДАР. Мой рабочий номер телефона - (495) 232-52-62. Представляя нашу компанию, я хотел бы принести свои извинения, в случае некачественного предоставления услуги, готов ответить на все возникшие вопросы для того, чтобы произвести все необходимые действия для исправления данной ситуации. В случае, если автор письма предпочтет остаться анонимным, наша компания будет склонна считать данный отзыв чёрным PR.
Теперь я хочу подробно прокомментировать Ваш отзыв о компании ЭКОДАР.
Наша компания работает на российском рынке более 16 лет и тот стиль работы, о котором вы пишете нам не присущ. Именно поэтому, в первую очередь, я хотел бы поблагодарить вас за ту подробную информацию, которую Вы предоставили, т.к. наша «Служба качества» постоянно производит мониторинг и нам очень важно прояснить любые недостатки в работе с клиентами для дальнейшего улучшения качества обслуживания. Еще раз хотел бы заметить, что компания ЭКОДАР является клиентоориентированной компанией, которая постоянно стремится к предложению высококачественного оборудования и улучшению качества обслуживания клиентов.
Из Вашего сообщения неясно, где именно (в офисе компании или в Центре Приема Заказов в торговых центрах) был приобретен фильтр-умягчитель, Ф.И.О. менеджера, номер договора. Если Вы мне пришлете данную информацию, то мы сможем предпринять административные меры к менеджеру, который продал Вам фильтр. Также буду Вам признателен, если вы могли бы выслать копии писем, отправленных нам ранее по адресу: [email protected] (Для Калашникова Александра).
Фильтр-умягчитель без монтажа в большинстве случаев покупают только наши дилеры. В случае покупки оборудования частным лицом, мы настоятельно рекомендуем воспользоваться нашими услугами по монтажу или по шеф-монтажу. Так как мы используем довольно сложное оборудование, от правильного монтажа напрямую зависит качество получаемой воды. И все менеджеры, которые продают оборудование, в обязательном порядке говорят об этом. Продажа без монтажа осуществляется ТОЛЬКО по настоятельному требованию клиента. Такие клиенты, как правило, обладают специальными знаниями для монтажа сложного водоочистительного оборудования. Безусловно, если со стороны менеджера Вам не была передана эта информация - это его ошибка в работе, и мы ее сможем исправить, как только получим от Вас более точную информацию.
Что касается отказа менеджера предоставить мобильный телефон, со стороны компании нет никакого запрета на предоставление подобной информации, тем более, что у большинства из них есть рабочие мобильные номера, которые компания оплачивает. В случае, если у менеджера нет рабочего мобильного номера, он имеет право не предоставлять свои личные данные, но в этом случае наши клиенты всегда могут воспользоваться телефоном компании +7(495) 232-52-62, а в случае заключения договора на сервисное обслуживание наши клиенты могут воспользоваться круглосуточным мобильным телефоном.
По поводу инструкции. Мы обязательно еще раз её изучим, и посмотрим, какие изменения для удобства клиентов туда можно внести. Она действительно включает 2 раздела "Руководство по монтажу" и "Руководство по экслуатации" и написана она подробно и профессиональным языком. Не могу обсуждать уровень компетенции сантехников, которые подключали Вам умягчитель, но ситуаций, когда клиент, убедив менеджера, что ему не нужен монтаж оборудования, который осуществляет наша компания и впоследствии не справившихся с монтажем самостоятельно до Вашего случая не было.
Что касается устаревших некачественных китайских деталей. Компания ЭКОДАР является поставщиком высококачественных комплектующих и является представителем ведущих мировых производителей компонентов водоочистительного оборудования. Это стратегическая позиция нашей компании. Фильтры-умягчители, обезжелезиватели и др. собираются только из качественных комплектующих, которые хранятся на отопливаемом сухом складе. Срок хранения не превышает 3 месяцев, т.к. наша продукция пользуется хорошим и стабильным спросом. В случае, если Вам было продано оборудование несоответствующего качества, мы готовы вернуть деньги за проданное оборудование в течении гарантийного срока.
Отвечая на Ваш вопрос о том что наша компания не в состоянии сделать качественный фильтр, мне хотелось бы сообщить о том, что компания ЭКОДАР имеет в своем активе несколько патентов на установки по очистке воды. Многие из сотрудников компании имеют ученые степени в области химии воды и очистки воды и благодаря этому, компания ЭКОДАР всегда своевременно узнает и испытывает самые современные технологии в сфере очистки воды. Мы предлагаем нашим клиентам только современное оборудование, которое было проверено нашим научно-производственным подразделением.
И наконец, по поводу фирм-однодневок. Еще раз хотел бы повторить, что наша компания работает на рынке более 16 лет. За это время штат и квалификация нашей компании значительно выросла. С 1996 г. компания "ЭКОДАР" является членом международной ассоциации WATER QUALITY ASSOCIATION. Высокое качество услуг, оказываемых нашей компанией, подтверждено сертифицированной системой менеджмента качества, соответствующей международному стандарту ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001- 2001).
В случае продажи некачественного оборудования, мы готовы вернуть деньги или принять все меры по замене этого оборудования. Мы будем рады видеть Вас в офисе нашей компании чтобы Вы собственными глазами могли убедиться в нашей долгосрочной стратегии работы на рынке систем очистки воды.
Роман, я буду рад если Вы напишите Ф.И.О. менеджера, когда и где Вы купили фильтр по адресу [email protected]. Я решу Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Также Вы можете связаться со мной по телефону (495) 232-52-62.
C Уважением,
Начальник подразделения по работе с клиентами направления индивидуального проектирования
Калашников Александр Анатольевич.
Я обратился в Экодар за умягчителем воды.
И купил его.
О чем сейчас жалею.
Продавец показал мне фильтр, а точнее ряд его элементов: баллон, коробку,
трубки и еще 5-6- деталей.
При этом заверил меня, в том, что прилагается инструкция по которой я, или
любой другой человек легко соберет из запчастей весь прибор.
Он заверил меня в том, что лично проследит за тем, чтобы как можно более
подробные инструкции были у меня, он приложит их к заказу, и я найду их в
документах после того как мне его привезут.
Все очень просто говорил он мне, Вы за 10 минут его соберете.
Я попросил на всякий случай его телефон, вдруг при сборке возникнут
вопросы.
Он вновь заверил меня:
- во первых в обращении не будет надобности, из инструкций все будет
понятно даже младенцу;
- во вторых, ему кто-то из его начальства запрещает (!) давать свой
телефон.
С первым можно согласиться, но со вторым+
Было смешно, он взрослый мальчик, ему больше 40 лет, и как кто-то может
ему запретить давать свой номер? Это было явной отмазкой, а по сути ложью.
Видимо в этот момент мне надо было отказаться от общения с лгуном...
Но я посчитал, что он лжет, потому что опасается звонков надоедливых
клиентов, и действительно, ведь есть же подробная инструкция, звонки ни к
чему, и простил ему это.
А зря...
Если продавец боится клиентов, не хочет контактировать с ними после
продажи, значит он от них скрывается, а значит они чем то недовольны,
значит что не так, и с таким продавцом не стоит иметь дело...
Но я внял его лживым доводам.
И вот выходные, я вызвал сантехников для монтажа умягчителя воды.
Фильтру нужен выход в канализацию, как при продаже мне говорил
> представитель Экодара.
Мастера проломали пол в котельной чтобы подсоединить фильтр к канализации,
отключили входные трубы, и одновременно обратились к инструкции...
Очень внимательно прочитали ее.
Потом еще раз.
И еще раз.
И еще+
И зря.
Она оказалась не инструкцией по сборке, а инструкцией по эксплуатации
фильтра.
Понять из нее, куда что включать было нереально.
Кроме того, инструкцию составлял какой-то идиот.
В частности схема вывода в дренаж содержится на рисунке 3, которого в
инструкции просто нет.
В документах нет схемы или рисунка подключения, описания какие трубы куда
подсоединяются, нет даже рисунка готового изделия, по которому можно было
бы хотя бы догадаться о последовательности сборки...
И множество мелких неясностей и недочетов.
К тому времени, как стало понятно, что по приложенным бумагам собрать
ничего не удастся, пол уже проломали, отключили воду в доме, и врезали
новые трубы.
Когда выяснилось что фильтр не собрать, то новые трубы сняли, собрали
старую систему и включили ее без нового фильтра.
Собрать по вложенным инструкциям фильтр не смогли ни я, ни два
сантехника...
В итоге работу сантехников мне предстоит оплачивать дважды.
Кроем того выходных, когда я могу быть дома, и ждать пока подключают
фильтр у меня не так много, поэтому еще и потерянное время.
Я не понимаю, зачем и за что мне нагадил Экодар...
Мои просьбы прислать инструкцию по сборке по почте они игнорируют.
На мои звонки обещают перезвонить, но не перезванивают.
По такой реакции Экодара ясно - это не ошибка, а стиль работы всей
фирмы.
Подробный осмотр проданного мне фильтра для умягчения воды
показал, что в нем использованы устаревшие, некачественные китайские
детали, которые, по моему мнению, много лет пролежал на китайских складах,
а потом через Черкизон, за копейки были куплены этими горе
предпринимателями.
Скорей всего эта техника не работоспособна, и если сквозь нее и пройдет вода, то вряд ли она будет доведена до требуемых стандартов.
Тем более уверен, что фильтрация воды до состояния питьевой с помощью такого старинного барахла невозможна.
Лично сам считаю, что такие фирмы, не могут делать хорошие фильтры, как бы
не отравиться их водичкой.
Возвращать деньги Экодар судя по всему не намерен, а судебная
перспектива, по моему мнению, не хорошая, потому что такие горе
предприниматели, как правило пользуются фирмами однодневками, и вряд ли от
них можно ждать ответственного поведения, что также следует из их
нежелания нормального ведения дел.
В итоге мне стал ясен их подход к бизнесу - впарить подороже лежалый и
некачественный товар, наврав покупателю с три короба.
Врут обо всем, лишь бы их барахло взяли.
Через годик, когда претензий много набирается - фирму в помойку и
открывают новую с тем же названием.
А потом от претензий прячутся в кусты, головы как страусы прячут в песке,
а зады направляют к клиенту.
И купил его.
О чем сейчас жалею.
Продавец показал мне фильтр, а точнее ряд его элементов: баллон, коробку,
трубки и еще 5-6- деталей.
При этом заверил меня, в том, что прилагается инструкция по которой я, или
любой другой человек легко соберет из запчастей весь прибор.
Он заверил меня в том, что лично проследит за тем, чтобы как можно более
подробные инструкции были у меня, он приложит их к заказу, и я найду их в
документах после того как мне его привезут.
Все очень просто говорил он мне, Вы за 10 минут его соберете.
Я попросил на всякий случай его телефон, вдруг при сборке возникнут
вопросы.
Он вновь заверил меня:
- во первых в обращении не будет надобности, из инструкций все будет
понятно даже младенцу;
- во вторых, ему кто-то из его начальства запрещает (!) давать свой
телефон.
С первым можно согласиться, но со вторым+
Было смешно, он взрослый мальчик, ему больше 40 лет, и как кто-то может
ему запретить давать свой номер? Это было явной отмазкой, а по сути ложью.
Видимо в этот момент мне надо было отказаться от общения с лгуном...
Но я посчитал, что он лжет, потому что опасается звонков надоедливых
клиентов, и действительно, ведь есть же подробная инструкция, звонки ни к
чему, и простил ему это.
А зря...
Если продавец боится клиентов, не хочет контактировать с ними после
продажи, значит он от них скрывается, а значит они чем то недовольны,
значит что не так, и с таким продавцом не стоит иметь дело...
Но я внял его лживым доводам.
И вот выходные, я вызвал сантехников для монтажа умягчителя воды.
Фильтру нужен выход в канализацию, как при продаже мне говорил
> представитель Экодара.
Мастера проломали пол в котельной чтобы подсоединить фильтр к канализации,
отключили входные трубы, и одновременно обратились к инструкции...
Очень внимательно прочитали ее.
Потом еще раз.
И еще раз.
И еще+
И зря.
Она оказалась не инструкцией по сборке, а инструкцией по эксплуатации
фильтра.
Понять из нее, куда что включать было нереально.
Кроме того, инструкцию составлял какой-то идиот.
В частности схема вывода в дренаж содержится на рисунке 3, которого в
инструкции просто нет.
В документах нет схемы или рисунка подключения, описания какие трубы куда
подсоединяются, нет даже рисунка готового изделия, по которому можно было
бы хотя бы догадаться о последовательности сборки...
И множество мелких неясностей и недочетов.
К тому времени, как стало понятно, что по приложенным бумагам собрать
ничего не удастся, пол уже проломали, отключили воду в доме, и врезали
новые трубы.
Когда выяснилось что фильтр не собрать, то новые трубы сняли, собрали
старую систему и включили ее без нового фильтра.
Собрать по вложенным инструкциям фильтр не смогли ни я, ни два
сантехника...
В итоге работу сантехников мне предстоит оплачивать дважды.
Кроем того выходных, когда я могу быть дома, и ждать пока подключают
фильтр у меня не так много, поэтому еще и потерянное время.
Я не понимаю, зачем и за что мне нагадил Экодар...
Мои просьбы прислать инструкцию по сборке по почте они игнорируют.
На мои звонки обещают перезвонить, но не перезванивают.
По такой реакции Экодара ясно - это не ошибка, а стиль работы всей
фирмы.
Подробный осмотр проданного мне фильтра для умягчения воды
показал, что в нем использованы устаревшие, некачественные китайские
детали, которые, по моему мнению, много лет пролежал на китайских складах,
а потом через Черкизон, за копейки были куплены этими горе
предпринимателями.
Скорей всего эта техника не работоспособна, и если сквозь нее и пройдет вода, то вряд ли она будет доведена до требуемых стандартов.
Тем более уверен, что фильтрация воды до состояния питьевой с помощью такого старинного барахла невозможна.
Лично сам считаю, что такие фирмы, не могут делать хорошие фильтры, как бы
не отравиться их водичкой.
Возвращать деньги Экодар судя по всему не намерен, а судебная
перспектива, по моему мнению, не хорошая, потому что такие горе
предприниматели, как правило пользуются фирмами однодневками, и вряд ли от
них можно ждать ответственного поведения, что также следует из их
нежелания нормального ведения дел.
В итоге мне стал ясен их подход к бизнесу - впарить подороже лежалый и
некачественный товар, наврав покупателю с три короба.
Врут обо всем, лишь бы их барахло взяли.
Через годик, когда претензий много набирается - фирму в помойку и
открывают новую с тем же названием.
А потом от претензий прячутся в кусты, головы как страусы прячут в песке,
а зады направляют к клиенту.
Сайт защищен законом об авторских правах.
Мы будем рады, если вы разместите наши материалы у себя на сайте, при условии установки активной ссылки на наш сайт.
Любое неоговоренное предварительно использование статей сайта, расценивается как воровство и может повлечь за собой юридические проблемы
ссылка www.vodoobmen.ru Сайт о ЧИСТОЙ воде
<a href="https://www.vodoobmen.ru" target=_blank>Сайт о ЧИСТОЙ воде</a>
Зенкин Виктор Викторович,
инженер по водоподготовке отдела индивидуального проектирования
Милованов Андрей.
Луценко Алексей,
начальник отдела продаж по регионам
направление автоматов питьевой воды.
Хасанова Эльвира Сергеевна
менеджер отдела водоотведения
Тычков Алексей.